口播：好的，下面让我们来看看今天咱们的商丘市12345政务服务便民热线共接到多少市民反映的热点难点问题？这些问题又集中体现在哪些方面?下面我们就连线热线工作人芦海燕为大家来详细的介绍一下。你好，海燕。
出镜：商丘市12345政务服务便民热线工作人员 芦海燕：你好，主持人，商丘市12345政务服务便民热线，在昨天一共接到市民来电2586通，诉求总量3017件，直接办结1813件。其中较为典型的工单有：
睢阳区高辛镇郑楼合洼村，前街积水严重，无法通行。
南京路与君台路交叉口往北，路东绿化带新栽种的树木，无人管理。
睢阳区高辛镇派出所门口，该位置路面每当下雨天就存有积水，影响通行.
凯旋路与站前路交叉口红绿灯故障不亮，导致每天交通拥堵，影响出行
神火大道与宜兴西路交叉口西侧，有商贩占道经营，严重影响交通。
以上就是我们昨天接到的典型工单情况，也是我们即将去处理的问题。主持人。