口播：最近几天家住市区建业世和府小区19号楼的业主们因为电梯故障问题出行很是不便，我们一起去看看现场的情况。
出镜 曹原：最近有市民向我们反映说，在市区兴林路南段，建业世和府（小区）19号楼两部电梯都无法使用，给业主的出行带来了很大的不便。我们今天就来到了现场，了解一下现场的情况。
解说：根据线索，记者来到了市区兴林路南段建业世和府小区19号楼，在楼道内，记者见到了这两部出现故障的电梯，目前电梯仍然处于断电无法使用的状态。
解说：记者在现场观察发现，这两部电梯是这栋楼唯一的上下楼出行设施，如果两部电梯都无法使用的话，一定会给高层居住的业主出行带来很大的不便。
解说：随后针对现场情况，记者一行立即联系到小区物业公司与电梯维保单位，通力电梯有限公司的工作人员来到现场，就电梯故障形成原因与下一步的修复计划给出现场答复。
同期声 通力电梯有限公司 维保现场工作人员 杨立威：您好，咱们业主反映咱这个楼道里两部电梯无法运行，大概什么情况导致的咱知道吗？因为热水管道爆裂导致（电梯）进水。就是电梯里进水了？对。热力管道爆管进的水，把两部电梯全部淹了。现在是暂停，无法使用。
解说：在电梯维保单位工作人员提供的视频中，我们可以看到热力管道由于爆管产生了大量的水流，沿楼道四散蔓延，水流侵入电梯轿厢，造成设备故障，是造成电梯无法使用的主要原因。
解说：随后针对这两部电梯下一步的维修工作，通力电梯有限公司维保现场的工作人员与热力公司的工作人员也现场向记者做出了承诺。
同期声 通力电梯有限公司 维保现场工作人员 杨立威：那后续针对电梯故障这一块，咱们维保单位有什么措施去修复一下？现在正在积极的排水，然后检修，检查进水损坏的零部件，进行报价，然后和热力的我们一起对接，我们采购，抢修这个电梯。那整个修复过程大概能持续多长时间？资金到位的话就是三至五天，因为有个来回买配件的时间，三天邮过来，两天抢修，测试。应该是五个工作日应该能解决。
同期声 河南伟信工程有限公司项目负责人 许点欣：咱们作为热力部门这一块，下一步怎么去给维保单位去配合？在昨天出现这个问题之后，当时立即就给他沟通了，也是要求尽快处理这个事。就是咱们两家单位做好配合。一定做好配合！昨天已经联系了。
解说：针对后续电梯维修维保工作进度情况，我们栏目也将持续关注。