口播：最近，家住市区白云嘉苑小区的居民因小区的暖气近日出现了不热的问题，天气又逢降温，十分影响生活。
出镜 侯蒙：我现在的位置是在株洲路与归德路交叉口东南角，白云嘉苑小区，据小区居民反映，家中暖气一直温度不高，具体是什么情况？我们到现场了解一下。
解说：随后记者同社区工作人员和商丘昆仑热力的工作人员来到白云嘉苑一位业主家中了解情况，业主告诉记者，按照规定，商丘市政供暖要求的最低供暖温度是18度，但是今年供暖以来，他们家的温度一直没有达到。
同期声 业主：温度达不到，一个是表面温度达不到，因为他热量肯定是达不到温度，一个屋里，我现在屋里没有超过15度过。进入冬天以来，从开始放暖气，最高的时候也就是十六七，
解说：随后，社区工作人员又带领记者一行来到另外一位业主家中，进门后能明显感受到暖意，温度计显示为21度。与刚才那户业主家中形成了鲜明对比。同样是白云嘉苑小区，同样的供暖管道，为什么温度会相差这么多呢？
同期声 商丘昆仑热力有限公司 运维部 运维人员 李海宾：就咱小区居民反映这个暖气温度普遍不达标是什么原因？就前几天降温时候，那个机器换了坏了两台，坏了两台我们及时找厂家维修了，维修以后它当时降的温度比较厉害，加上这几天天气比较冷，然后现在机器都在慢慢的升温，因为天比较冷，对这个外墙吸热比较严重，所以家里升（温）的比较慢一些。然后相对要密封好一些的房屋，他就是新做的那种窗户，他就保温效果比较好，保温效果好的都已经达标了，然后对那些用了二十多年那种老旧窗户，它就是升温比较慢，而且他是散热比较快的。
解说：工作人员也表示，后续会对温度不达标的用户，逐户查找原因，进行指导。
同期声 商丘昆仑热力有限公司 运维部 运维人员 李海宾：那现在目前还有不达标的这些用户咱后期要怎么办？后期会逐家，一家一家那个去嘛，然后给他们看下原因，给他们指导一下，就是窗户漏风的话，指导他们封一下窗户，还有那些有沙发啦，还有洗过的衣服放在暖气片上，他会防止暖气片散热。也会给他们督促一下，尽量少有这种行为。
解说：供暖无小事，民生大于天。寒冬里的一缕暖气，连着的是居民的舒心生活，更是企业的责任担当。希望热力公司能够言出必行，尽快落实逐户排查整改的承诺，用实际行动解决居民的供暖难题。