口播：我们栏目曾在四月份报道了市民张女士在西府海棠小区购买的商铺经常出现漏水的现象，经过我们栏目多次现场沟通和相关责任单位共同的努力下，问题终于解决了。昨天，张女士把锦旗送到了商丘市12345政务服务便民热线服务大厅和商丘广播电视台，以示感谢。
解说：昨天一大早，西府海棠小区商铺业主张女士来到了商丘市12345政务服务便民热线话务大厅，将鲜红的锦旗送到了工作人员手中，感谢12345政务服务便民热线在接到求助来电后，立即展开协调联络工作，第一时间帮助业主解决了长期困扰他们的房屋漏水问题。
解说：随后，张女士又来到商丘广播电视台，向《直通12345》栏目组送上了锦旗。在之前的节目中我们报道了西府海棠小区外一临街商铺自2021年收房后房屋就出现漏水的情况，期间张女士与物业、开发商沟通多次，一直没有得到有效的处理。后来在采访现场，记者多次与相关部门沟通，问题终于得到了解决。
同期声 西府海棠小区商铺业主 张慧：房子交房以后，出现严重漏水的问题，非常严重。然后装修房子前面跟开发商沟通了n次，解决房顶漏水的问题，一直在拖，一直在拖。一直没给解决。然后通过咱商丘广播电视台《直通12345》栏目组，现场沟通了两次，现在把这问题全部解决了。现在我们目前房子已经不漏水了是吗？嗯，对对对。这一块说实话现在房子是已经不漏水了，非常感谢咱广播电视台《直通12345》栏目组，现场去督促这个问题，协调这个问题。
解说：鲜红的锦旗，代表着大家对我们栏目的认可，我们栏目也将一如既往的努力，去帮助大家更加高效的反映沟通解决身边的烦心事。