口播：好的，下面让我们来看看今天咱们的商丘市12345政务服务便民热线共接到多少市民反映的热点难点问题？这些问题又集中体现在哪些方面?下面我们就连线热线工作人员 芦海燕为大家来详细的介绍一下。你好 王情君
出镜：商丘市12345政务服务便民热线工作人员 王情君 你好，主持人，商丘市12345政务服务便民热线，在上周一共接到市民来电 18020通，直接办结13225件工单。
其中群众集中反映的热点问题有：劳动社保类：拖欠工资、医疗保险、养老保险等问题
交通管理类：车驾管业务、交通违法、停车管理等问题
市场管理类：消费纠纷、快递、商品质量等问题
市民除拨打热线电话外，还可以通过微信搜索商丘市12345政务服务便民热线公众号进行反映，主持人。