口播：好的，下面让我们来看看今天咱们的商丘市12345政务服务便民热线共接到多少市民反映的热点难点问题？这些问题又集中体现在哪些方面?下面我们就连线热线工作人员芦海燕为大家来详细的介绍一下。你好 海燕
出镜：商丘市12345政务服务便民热线工作人员 芦海燕：你好，主持人，商丘市12345政务服务便民热线，在上周一共接到市民来电20763 通，直接办结15412件工单。
其中群众集中反映的热点问题有：
民政事务类：育儿补贴、购车补贴、低保等问题
市场管理类：消费纠纷、快递、食品安全等问题
交通管理类：交通违法、红绿灯、停车管理等问题
市民除拨打热线电话外，还可以通过微信搜索商丘市12345政务服务便民热线公众号进行反映。主持人