口播：最近几天家住市区雅居乐小区三号楼的业主们，因为电梯反复故障的问题出行很是烦恼，我们一起去现场看一看。
出镜 曹原：最近有市民向我们反映说，在市区宋城路东段，雅居乐小区3号楼一单元的一部电梯，在半年内多次出现故障，给业主们的出行带来了不便，我们今天也来到了现场，了解一下现场的情况。
解说：根据热心市民们反映的线索，记者一行来到了位于市区宋城路与创新路交叉口附近的雅居乐小区，在小区3号楼一单元西侧，记者见到了这部居民口中反复出现故障问题的电梯，从现场情况来看，目前电梯是处于正常运转的状态，但是据楼内居民反映，这部电梯经常性的出现故障，给他们的日常上下楼带来了很多不便。
同期声 小区居民：自从交房，这个电梯反复性的出现故障。有时候下坠，（电梯下坠）有时候出现故障，就是这之类的问题。您的意思就是说这个电梯出现故障排除过之后，很快又会出现其他的故障？对对对。我老婆曾经也被困在过电梯里边。就是困在电梯里，按键没反应，门不开那种是吧？对对对。
解说：根据3号楼业主的说法，记者一行立即联系到小区所属物业公司，雅生活智慧城市服务股份有限公司商丘分公司的工作人员来到现场，工作人员告诉记者，由于小区三号楼整栋楼有34层高，属于高层建筑，交房初期，业主集中装修，装修材料诸如砂石水泥等，都必须乘坐该部电梯上下楼，由于频次比较大，加上装修材料重量比较大的原因，可能会造成电梯的一些配件磨损加剧，损坏的情况，电梯的频繁故障，正是各部位小配件的磨损损坏导致。
同期声 雅生活智慧城市服务股份有限公司商丘分公司 雅居乐小区物业经理 方克彬：您好，针对咱们业主反映的，目前这部电梯的问题，现在是个什么情况，您给我们介绍一下？我们小区三号楼的电梯，他是从2022年交房到现在，我们物业一直都按照国家要求每年进行正常的年检，包括每个月都有两次正常维保，包括我们也有专业的维保公司，都有正常在维保。如果业主提出来这个问题，就是电梯正常使用过程当中，高层电梯它难免偶尔会出现这种突发性的小故障，比如说门槛里面会有一些碎垃圾，类似于这种突发性的问题，一旦出现这种问题，我们的维保也都是在安全时间内，第一时间到达现场，第一时间处理整改掉了。
解说：经过记者一行的现场沟通，针对业主反映的电梯问题，小区物业公司工作人员表示会再次对其进行全面检查，排查相关故障形成原因并第一时间将其排除，保障居民们的出行安全。
同期声 雅生活智慧城市服务股份有限公司商丘分公司 雅居乐小区物业经理 方克彬：然后为了打消业主顾虑，我们后续也会在三天之内，会对这个电梯进行一个全面的再次细致的一个正常维保检查，保证这个电梯正常运行。
解说：雅居乐小区物业公司工作人员现场向记者承诺，他们排查后将检查结果第一时间告知三号楼的业主们，后续有关于该部电梯的维保工作也将会更加细致，来保障业主们的出行安全。