口播：再到金银路与株洲路交叉口附近一处小区去看看，这里不少居民这段时间总是忧心忡忡，连路过自家楼下都要加快脚步，这到底是什么情况呢？
出镜：记者 侯蒙：我现在所在的位置是金银路与株洲路交叉口东北角的阳光瑞园小区。大家随着镜头可以看到，小区楼栋的外墙瓷砖有部分掉落、松动的现象。造成极大的安全隐患。一会我们会联系小区物业来到现场，了解一下具体是什么情况。
解说：记者看到，小区楼栋外墙多处瓷砖缺失，裸露的水泥墙面与棕色砖面形成明显色差，部分窗户边缘的砖块已有缺失，周围松动。空调外机旁的墙面缝隙清晰可见。小区临街商户告诉记者，上周日就出现了瓷砖掉落的情况。
同期声：临街商户：12点左右吧，外墙的瓷砖也不知道从多少楼，你看这楼层这么高，有18层吧，应该从上面掉下来的。一个这么大的瓷片，一下从上面掉下来了。一个妇女，带着一个小孩，刚进去有10秒钟，10秒钟都不一定到，一个砖都掉下来了，如果真是这个妇女跟这个小孩，她们走到这的时候，这个瓷片掉落到她俩身上了，对不光商户的安全，还有客户的安全，这都是存在非常大的隐患。
解说：小区业主表示，外墙瓷砖脱落问题已存在两三年，停在楼下的车辆还被砸烂过车窗。
同期声：小区业主：俺弟媳妇车玻璃都砸烂了，俺那孩子从这过，叫我一把拉住了，要不拉住这都砸到身上了。叫我吓得，每次在这过都是“冲”。它这个多久了？有好几年了吧，两三年。都反映好多回了。
解说：随后记者联系了小区物业人员来到现场。
同期声 商丘市春福物业管理有限公司经理 李春福：咱这个小区外墙脱落是什么原因 ？这是时间长了、久了，这瓷砖外露，晒，都干了这个东西，就比较容易脱落。属于自然脱落是吧？自然脱落，对对。就是说这边就是咱业主说已经发生了有一年多了 ，咱这边儿中间都做什么工作了？咱做了工作很多，现在是咱们工作人员，每天观察，这个东西好多都是咱们自己砸的。这一个高空，比较危险的一个东西。现在给业主做了好多工作，就是准备动用维修资金，时间久了，这个东西脱落太严重，咱物业这边儿，就是不能出资修这个东西是吧？这归维修基金，不归物业费，不包括物业费（里面）。现在跟业主委员会包括咱社区始终都在协商这个问题，准备动用维修基金，把这个院整个修一下。那这个事什么时候大概有一个初步的结果？那这样，我们再现在给社区的我们坐在一起商量一下，商量以后给业主一个满意的答复。有没有一个时间？时间就这两三天就答复这个事。
解说：小区物业人员表示，该小区2011年交房，至今已超14年，外墙瓷砖老化、脱落。目前只能申请动用维修基金。不过，多数业主对动用维修基金表示不理解，暂未签字同意。对此，物业表示，下一步将联合社区、业委会入户沟通，向业主说明维修必要性，推动隐患整改。
同期声 商丘市春福物业管理有限公司物业经理 李春福：下一步准备就是社区、业主委员会和我们共同和业主入户，每家每户做工作，讲道理把这事讲清楚，咱把这个事一定做好它。该行动就行动。