口播：下面让我们来看看今天咱们的商丘市12345政务服务便民热线共接到多少市民反映的热点难点问题？这些问题又集中体现在哪些方面?下面我们就连线热线工作人员张润琳为大家来详细的介绍一下。你好，润琳。
出镜：商丘市12345政务服务便民热线工作人员 张润琳：你好，主持人，商丘市12345政务服务便民热线，在昨天一共接到市民来电2818通，诉求总量3119件，直接办结量1964件。
其中较为典型的工单有：华夏路与香君路交叉口南20米，下水道井盖破损，存在安全隐患。
文化路与昌盛路交叉口向南，该路段夜间施工，影响附近居民正常休息。
梁园路与锦绣路交叉口向西，有商贩占道经营，影响市民出行。
以上就是我们昨天接到的典型工单情况，也是我们即将去处理的问题，主持人。