5月20日至21日，通辽霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“霍林郭勒市政数局”）抓住“520”“521”登记高峰节点，在市民政局婚姻登记大厅开展“霍速办”高效办成“结婚落户一件事”移动专场直播活动，以“线上直播+线下服务”融合模式，把政务窗口直接“搬”到了新人面前。
上午9:30，政务主播手持手机走进婚姻登记大厅，实景开播。围绕结婚登记预约、联办事项范围、夫妻投靠落户条件、所需材料清单、线上申报步骤及异地办理注意事项等高频关切事项，主播边走边讲、实时互动问答。据统计，直播时长约2小时，累计观看超1000人次，互动解答问题160余条，收获点赞逾1.9万次。
“霍速办”工作人员在民政局婚姻登记大厅进行现场直播。（摄影：姜阳）
更重要的是，直播不只“说”，更直接“导办”——引导新人通过内蒙古政务服务网或“蒙速办”APP进入“高效办成一件事”专区，实现“结婚登记——婚姻状况变更——夫妻投靠落户”三项业务一键申报、“一网通办”，破解了群众“不懂政策、不会操作、不知去哪办”的老大难问题。
光讲不够，还得能办。霍林郭勒市政数局联合民政局在登记大厅增设“结婚落户一件事”临时综合受理窗口，将婚姻登记、户籍信息变更、户口迁移等3项关联业务整合进同一窗口，安排综窗专职人员现场承接材料、即时流转，推行“现场办理、当日办结”——不忙时甚至1小时内即可走完全部流程。这意味着，新人领完证不必再抱着材料辗转多个部门，真正实现“一窗受理、一套材料、一次办好”，跑动次数大幅压减，“多件事”变成“一件事”。
这场“专场”并非一次性的节日应景，而是霍林郭勒市深化“高效办成一件事”改革的日常延伸。
“霍速办”工作人员现场为新人答疑解惑。（摄影：张静静）
近年来，霍林郭勒市以“霍速办”政务服务品牌建设为抓手，通过流程再造、数字赋能和服务下沉，推动材料精简50.15%、办理时限压缩近67.87%、跑动减少逾82.77%、环节优化70%。而“结婚落户一件事”正是自治区统一部署的民生高频联办主题之一——民政发证、公安变更户籍，两部门数据通过自治区一体化政务大数据平台后台互通，群众只管提交一次材料。
“下一步，霍林郭勒市政数局将持续围绕群众办事痛点挖掘更多‘一件事’集成场景，把直播帮办、移动专窗等灵活打法固化下来，让政务服务从‘能办’走向‘好办、易办、愿意办’。”霍林郭勒市政数局副局长徐淑霞告诉记者。